Утром — деньги

Деньги заплачены, мировая знаменитость на сцене. И, прямо по Ильфу и Петрову, начинает предлагать прилежным российским ученикам ситечко для розлива чая «как в лучших домах Филадельфии».

Представьте себе такую картину: в зале сидят глава Внешторгбанка Андрей Костин, вице-президент «Альфа-банка» Александр Гафин, Татьяна Евтушенкова из АФК «Система», экс-президент МТС Василий Сидоров и прочие VIP-персоны, а на сцене моложавый старик энергично выкрикивает: «Будьте активны! Мы не животные! Мы можем изменить себя! Если вы продукт своей истории, то вы зависимы!» После чего предлагает залу, в котором сидят сливки российской бизнес-элиты, поднять руки и весело, «как это делают техасцы», прокричать «йи-ха!». И это не дурной сон Карла Маркса или Егора Гайдара, а реальный эпизод одного из проводившихся недавно в Москве бизнес-тренингов. Никого из вышеупомянутых VIP’ов в зале, конечно, не было. Но все они оформили предварительную заявку на участие в тренинге именитого американца. А ведь регистрация тоже не бесплатна!

В провинциях всё скромнее. По той простой причине, что знаменитые тренеры с их звёздными гонорарами до наших палестин, как правило, не доезжают. Однако «по бездорожью и разгильдяйству» бьют и у нас. Наиболее популярная форма бизнес-тренинга — тимбилдинг (teambuilding), что в буквальном переводе с английского означает «построение команды». Речь идёт о формировании корпоративного духа, обретя который, можно свернуть горы, разогнать конкурентов и повысить свой кредитный рейтинг вплоть до А++ включительно.

Борис Хасан, декан факультета психологии КрасГУ:
— Команда нужна только для достижения конкретной цели. Если стоит задача захватить водокачку, значит, нужна команда, которая возьмёт водокачку. Но если компания работает спокойно и стабильно, команда не нужна. Соответственно, не нужен и тимбилдинг.
Зомби бы делать из этих людей…

У тимбилдинга богатый бэкграунд.

Говорят, он, как и всё прогрессивное и передовое (Интернет, например), зародился где-то в закромах американской военщины. Американские ВВС использовали специальные методики психологического тренинга, чтобы превратить звено лётчиков-истребителей в единый боевой организм. И по сей день специалисты по тимбилдингу любят уподоблять своё ремесло военному делу. Но, конечно же, не курсу молодого бойца в учебке, а как минимум подготовке спецназа.

Проникновение тимбилдинга в бизнес-среду было вызвано чрезвычайной ситуацией — на американский рынок пришли японцы и начали жёстко теснить «аборигенов». Присмотревшись к японскому экономическому чуду повнимательнее, янки отметили самурайский принцип верности работника своей компании, систему пожизненного найма и прочую азиатчину, которая и превращала японские корпорации в непобедимые бизнес-кланы. Тогда-то и появилась мода на пресловутый корпоративный дух, для формирования которого использовались наработки родной американской оборонки.

Но американцы не были бы американцами, если бы не довели здравую идею до абсурда. В результате преуспевшие в корпоративном строительстве компании США превратились отнюдь не в непобедимые самурайские отряды, но в стада корпоративных зомби. Такой классической зомби-структурой, по мнению красноярского специалиста по тимбилдингу, директора бизнес-школы «Инопроф» Геннадия Литвиновича, является, например, Coca-Cola.

Старик Киплинг прав: меж Востоком и Западом по-прежнему пропасть. Можно накупить сувенирных самурайских мечей за тысячи долларов, но это не поможет обзавестись армией преданных работников, готовых угробить свою жизнь на благо родной компании. В результате, несмотря на обилие самых изощрённых методик тимбилдинга, в американском бизнесе по-прежнему каждый работает на свой персональный результат. Потому что знает — как только он выработает свой ресурс, от него тут же избавятся.

Позаимствовав у японцев идею беспрекословного подчинения руководству, янки как-то позабыли о другой стороне медали — о социальных гарантиях, когда работник, достигший определённого положения и, что самое главное, возраста, становится практически неуязвимым и вполне законно может почивать на лаврах. Ведь и спецназовцы, с которыми так любят сравнивать своих подопечных тимбилдеры, обучены никогда не бросать своих.
Ярмарка тщеславия

Социологи вычислили, что, подражая «всему цивилизованному человечеству», российское общество отстаёт от него в среднем на 15 лет. И мода на тимбилдинг в России сейчас в самом разгаре. При этом известное высказывание Бисмарка о русских, которые долго запрягают, но быстро ездят, справедливо и в этом случае. Птица-тройка российского тимбилдинга зачастую сама не ведает, куда мчится.

Дмитрий Россиев, доктор медицинских наук, профессор, проректор по ИТ КрасГМА:
— В большинстве случаев проблема построения команды — следствие неграмотного управления. Если руководитель принимает решения единолично и не умеет вовлечь людей в творческий процесс, они работают «от звонка до звонка», не задумываясь о конечном результате.

«Нередко предлагают провести тренинг или семинар, откровенно не нужный компании, — говорит один из крупнейших красноярских специалистов по тимбилдингу, декан факультета психологии КрасГУ Борис Хасан, — просто деньги уже заложены в бюджет, и их надо «отработать». Эффект — нулевой. Решение о тренинге в этом случае принимает, как правило, не владелец бизнеса, а наёмный менеджер: перед ним поставили задачу, которую он решает, как может. Тому, кто получает деньги, тоже всё равно — лишь бы платили, а там трава не расти! Причина нынешней популярности тимбилдинга — мода, соответствие неким общепринятым формам, статусу компании: «Все корпорации делают это».

За что же платят? Как правило, речь идёт об играх на свежем воздухе. Сотрудники компании выезжают на выходные (нередко, как это у нас принято, в добровольно-принудительном порядке) в какой-нибудь загородный пансионат и там перетягивают канаты, преодолевают полосу препятствий, таскают бревно на верёвке, падают назад на руки своих сослуживцев и т.п. Впрочем, это самый примитивный вариант. Более продвинутые методики предполагают вовлечение в творческий процесс. Например, сотрудники фирмы, торгующей автомобилями, на время выходных становятся работниками воображаемой киностудии. Они должны написать сценарий, подобрать актёров, загримировать их, отрепетировать эпизоды, поставить свет, изготовить декорации и т.п.

Журнал ЭКО, изучая проблему, опросил семь известных красноярских бизнес-тренеров, занимающихся тимбилдингом, и выяснил, что согласия в отношении к подобным мероприятиям среди специалистов нет. К тем же загородным игрищам, которые зачастую превращаются в банальный корпоративный пикник с бегом в мешках и танцами при луне, отношение весьма неоднозначное. Одни считают это весьма полезной тратой времени и денег, упирая на то, что коллектив с устоявшейся официальной и неофициальной иерархией, закостеневшей формой внутренних взаимоотношений, получает некую встряску — люди сбрасывают скопившееся напряжение, начинают по-новому смотреть на казавшиеся очевидными вещи, получают импульс к дальнейшему развитию и, вообще, становятся бодры и веселы как никогда.

Дмитрий Россиев, доктор медицинских наук, профессор, проректор по ИТ КрасГМА:
— В большинстве случаев проблема построения команды — следствие неграмотного управления. Если руководитель принимает решения единолично и не умеет вовлечь людей в творческий процесс, они работают «от звонка до звонка», не задумываясь о конечном результате.

Другие не видят особой пользы от такого рода мероприятия, говоря о том, что они напоминают пресловутые хэппенинги сына турецкоподданного. И эффект от них длится ровно до той поры, пока «Антилопа Гну», увозящая вдаль хорошо заработавших тимбилдеров, не скроется в клубах дорожной пыли. А потом вновь наступают будни, пиво разливают только членам профсоюза, и мировые шахматные столицы всё никак не торопятся переехать ни в Нью-Васюки, ни даже, прости господи, в Элисту. Но воспоминания о чём-то феерическом продолжают будоражить память и тревожить разум. И вот уже мадам Грицацуева снова отправляется на поиски. Новые игры на свежем воздухе, новые бизнес-тренеры (а иногда одни и те же, раз за разом), скоротечные приступы энтузиазма и куда более продолжительная «ломка», вызванная неизбежным столк-новением с реальностью. Впрочем, это ещё далеко не худший вариант! «Можно разбудить такую рефлексию, которая просто убьёт все функциональные процессы в коллективе», — считает Борис Хасан. А между тем тимбилдинг — удовольствие не из дешёвых. «Двухдневка, проведённая в крае местными тренерами, стоит порядка 80 тыс. рублей, — рассказывает бизнес-тренер Николай Рычков, президент красноярского регионального отделения Профессиональной психотерапевтической лиги. — Многие профессионалы, кстати, считают это демпингом — тренинг, по их мнению, не может стоить дешевле 100–120 тыс. руб. Зарубежные специалисты предлагают проведение тренинга из расчёта тысяча долларов в день за каждого тренера (сюда включается и оплата их проживания). Но в зарубежные команды, как правило, входит до 15 человек».
Кадры, которые ничего не решают

Альтернативный взгляд на тимбилдинг заключается в том, что поддержание положительного эмоционального фона в коллективе — в лучшем случае работа вхолостую, а в худшем — корыстное потакание наивным иллюзиям недалёких руководителей, гоняющихся за модой. Настоящий же тимбилдинг — это умело организованная провокация, грамотно срежиссированный конфликт.

Александр Корягин, бизнес-тренер:
— Тимбилдинг в широком смысле — не результат, а процесс постоянной работы с коллективом. В узком смысле — игровая форма, необходимая тогда, когда коллектив начинает заедать рутина. Большинство красноярских тренеров предпочитают второй, более легкий вариант.

«Искренняя любовь сотрудников друг к дру-гу и общепринятое понимание команды как бригады должны иметь минимальное значение в бизнесе, — говорит директор компании «Тренинг холл» Ефим Чеботарёв, — потому что это убивает готовность команды конфликтовать, а значит — двигаться вперёд. Мнимая гармония и боязнь конфликтов разрушают команду. Грамотный тренер должен уметь обострять конфликты и управлять ими. Без провокации двигаться дальше невозможно! Именно поэтому подобные тренинги для управленческих кадров чаще проводятся на выезде, желательно с ночёвкой, чтобы было время «допереварить» события прошедшего дня — вечерняя неформальная часть для этого и предназначена».

Как найти грамотного тренера — не массовика-затейника, не великого комбинатора, но истинного профи? Нам дали такой совет: прежде чем подписать контракт, неплохо встретиться с человеком лично. Если будет говорить много и ни о чём — значит, жулик. Но под такое определение с успехом подпадает большинство гастролирующих по России высокооплачиваемых бизнес-тренеров с мировым именем!

Между тем метод своевременного выявления лжепрофессионалов раньше был хорошо известен любому грамотному кадровику крупного советского предприятия. В быту он зовётся здравым смыслом. И если руководствоваться им, читая откровения людей, зарабатывающих на жизнь тимбилдингом, приходишь к неутешительному выводу, что многим из них вообще противопоказано работать с людьми. Тем более брать за это деньги. Ибо, как известно, человек, не способный объяснить пятилетнему ребёнку, чем он занимается, — проходимец.

Но не будем столь категоричны: среди местных тимбилдеров немало профессиональных психологов. На Западе же это, как правило, пожилые опытные бизнесмены, да и в российском тимбилдинге уже явно прослеживается тенденция вымывания психологов из профессии. «Сейчас чистых психологов среди тренеров уже не осталось, — считает бизнес-тренер Дмитрий Россиев. — Либо они получили опыт в бизнесе и сами стали хорошими бизнесменами, либо ушли из тимбилдинга».

Главный критерий определения действенности той или иной методики тимбилдинга или профессионализма бизнес-тренера — практика. Это, пожалуй, единственное, в чём сходятся все опрошенные ЭКО профессионалы. Соответственно, и лучший способ выбора нужного специалиста более чем традиционный — по рекомендации.
Стоит ли игра свеч?

В ближайшем будущем, считает Борис Хасан, количество профессиональных тимбилдеров значительно сократится. Схлынет пена, вызванная модой, здравый смысл возобладает, и всё в значительной степени вернётся на круги своя — тем, за что сейчас немалые деньги берут бывшие психологи с трудноопределимым уровнем квалификации, займутся собственные специалисты предприятий, менеджеры по персоналу. Выражаясь старорежимно, кадровики. И лишь небольшие фирмы, возможно, будут время от времени обращаться за консультациями в специализированные агентства.

Впрочем, произойдёт это лишь тогда, когда руководители фирм задумаются, за что они отдают порой по несколько тысяч долларов. А ответ на этот вопрос далеко не так прост!

Ефим Чеботарёв, директор компании «Тренинг холл»:
— Имеет ли смысл пригласить на тренинг «варяга»? Свободный доступ к информации нивелирует уровень профессионализма местных и «заезжих» тренеров. К тому же столичные тренеры не знают местной специфики и иногда допускают ошибки

Дело в том, что в тимбилдинге, в том виде, в котором он чаще всего практикуется в России, на самом деле мало нового, за исключением модных словечек и мудрёных психологиче-ских терминов. И сравнения бизнес-тренеров с сектантскими гуру, массовиками-затейниками и великими комбинаторами выглядят комично лишь на первый взгляд. Тот же Остап Бендер, изымавший деньги у доверчивых сограждан при помощи четырёхсот относительно честных способов, был отличным руководителем. Держать в узде таких персонажей, как Киса Воробьянинов, Шура Балаганов и Паниковский, умело манипулировать ими, направляя их дикие таланты в нужное русло, — всё это требует ярко выраженных лидерских качеств. Или, как сейчас принято говорить, харизмы.

И здесь мы сталкиваемся ещё с одним парадоксом. Многие бизнес-тренеры, с которыми беседовал ЭКО, уверяли нас, что хорошему руководителю тимбилдинг не нужен: харизматичный лидер вроде Остапа Ибрагимовича и сам способен сформировать команду, верно определить сильные и слабые стороны своих подчинённых, а затем направить их усилия в нужном направлении, попутно погасив возникающие в коллективе конфликты. Либо, напротив, поддерживать их на нужном уровне для создания пресловутой системы «сдержек и противовесов».

Выходит, что тимбилдинг — своеобразный костыль для руководителя, у которого хромает кадровый вопрос. Или нет харизмы. Может ли тимбилдинг реально помочь такому руководителю? Наиболее честные тимбилдеры говорят прямо — нет. Другие отвечают уклончиво. Образец дипломатичности — ответ одного из тренеров: «То, чему я научу во время тренинга, человек будет уметь делать, но я не гарантирую, что он будет это делать».

Получается замкнутый круг. Хорошему руководителю тимбилдинг не нужен, а плохому нужен, но не поможет. Возвращаемся к уже заданному выше вопросу — зачем?

До того как принять решение, проводить ли тренинг по формированию командного духа в своей компании, руководителю, по мнению бизнес-тренера Александра Корягина, для начала стоит проанализировать ситуацию: «Даже если руководитель видит, что компания остановилась в своем развитии, не факт, что нужен именно тимбилдинг. Может, для начала лучше просто товар поменять? И вообще, нельзя сформировать командный дух и привить людям корпоративную солидарность за выходные. Какой-то комплекс мер должен применяться постоянно. И в этом смысле грамотный управленец и должен стать лучшим тимбилдером для своих подчинённых».

Наконец, не стоит относиться к тимбилдингу как к панацее. «Руководители в ожидании чуда с одной стороны и недобросовестные ребята, готовые провести за ваши деньги всё что угодно, — вот причина нынешнего бума, который ничем не отличается от моды на магов и предсказателей, — считает Александр Корягин. — Это болезнь роста нашего бизнеса».

Алексей Соколов
журнал «Экономическое обозрение»